En este tiempo, el software empresarial ERP se ha convertido en una herramienta esencial dentro de los procesos de cualquier negocio.

De hecho, estudios realizados por Fortune Business Insights nos dicen que el mercado global de ERP creció durante la pandemia un 6,2% en 2020. De igual forma, esta misma organización nos dice que se estima que el valor del ERP crezca de $49,28 mil millones en 2022 a $90,63 mil millones para 2029.

Las estadísticas nos muestran que cada vez más empresas implementan estas soluciones, pero ¿Por qué? Para responder esta pregunta, te mostraremos qué es lo que un software empresarial puede hacer por tu negocio para que conozcas por qué tantas organizaciones lo están adquiriendo.

1. Crea un sistema de datos centralizados

Lo primero que debes saber sobre un software empresarial ERP es que te ayuda a crear un sistema de datos centralizado. Si te preguntas qué es esto, significa que reúne y almacena toda la información en un mismo sistema.

Esta característica es altamente efectiva, ya que elimina los silos de datos y facilita en gran medida su búsqueda, acceso y análisis. En adición, brinda a las empresas beneficios como los siguientes:

1. Los empleados pueden acceder a la información que necesiten sin esperar a que otros compartan los datos urgentes. Esto sí cuentan con los permisos para hacerlo.

2. Mejora el flujo de información, ya que puede ser compartida de forma rápida y sencilla.

3. Optimiza el trabajo en equipo.

4. Brinda una base de datos actualizada en tiempo real.

2. Aumento en la agilidad laboral

Otra de las cosas que puede hacer por ti un software empresarial ERP es agilizar tus actividades laborales.

Gracias a sus funcionalidades, automatiza los procesos y simplifica los flujos de trabajo. Esto quiere decir que minimiza el trabajo manual haciendo que las tareas repetitivas se realicen de forma automática.

Por medio de esto, un este sistema empresarial ayuda a:

– Reducir los errores humanos como ingreso de datos, cálculos, entre otros.

– Ahorrar tiempo e invertirlo en tareas más importantes y de mayor concentración.

– Aliviar la carga laboral del personal.

– Fomentar la colaboración en equipo.

– Aumentar la precisión en las actividades laborales.

3. Mejora la experiencia del cliente

Normalmente, es un CRM quién se encarga de ayudar a los negocios a encontrar formas de mejorar la experiencia del cliente. Sin embargo, un software empresarial ERP cumple un rol muy valioso en dicha experiencia.

Por ejemplo, imagina que un cliente haga una compra, efectúe un pedido y que luego por falta de información tus empleados se enteren de que en realidad se agotó dicho producto. Esto es un caso que puede disgustar al consumidor y golpear fuertemente su experiencia.

Gracias a la gestión y visibilidad que ofrece un ERP al inventario y cadenas de suministros puedes evitar esto. Por medio de la visibilidad en tiempo real que provee, puedes estar atento a los niveles de inventario para asegurarte de surtir el stock a tiempo.

Además, permite analizar toda la cadena de suministros para encontrar puntos que pueden mejorarse para aumentar la eficiencia y la experiencia del cliente.

4. Optimiza los reportes y análisis

Los reportes son muy importantes, ya que permiten ver el estado actual de la empresa y si las estrategias implementadas están dando resultados.

Un software empresarial ERP optimiza los reportes y análisis, puesto que genera informes automáticos fáciles de entender. Dichos informes pueden personalizarse con facilidad, para solicitar al sistema que muestre datos según los KPIs de interés.

Además, una ventaja que ofrece este tipo de software, en especial el ERP de Oracle NetSuite. Es que los negocios pueden ver los reportes desde una perspectiva global o más detallada, es decir, transacción por transacción.

5. Brinda acceso remoto desde múltiples dispositivos

Estamos en una época donde trabajar fuera de la oficina es indispensable. No siempre es posible estar dentro de las instalaciones para responder a un llamado urgente.

Por ello, un software empresarial está diseñado para que el personal pueda acceder de forma remota. Oracle NetSuite ERP es compatible con dispositivos móviles Android y iOS, por lo que solo necesitas conexión a internet para ingresar al sistema.

De esta forma, los empleados pueden realizar algunas tareas desde la distancia, revisar y enviar informes y otras actividades. Esto es muy efectivo si se encuentran en viajes de negocios, van en camino a la oficina o si deben estar algunos días en casa.

6. Control de múltiples áreas en un mismo sistema

Un punto a destacar del software empresarial ERP es que no solamente se enfoca en un área. Este tipo de sistema está diseñado para abarcar múltiples procesos gracias a su modularidad.

Con esto nos referimos a que puede integrar varios módulos según las necesidades que tenga la empresa. Por ejemplo, puede integrar módulos de finanzas, recursos humanos, inventario, cadena de suministros, facturación y más. De este modo, se vuelve capaz de gestionar varias áreas en un mismo sistema.

El software empresarial de Oracle NetSuite cuenta con todos estos módulos sumando otros que pueden ser de gran utilidad para tu negocio, puedes verlos en nuestro sitio web.

En adición, otra de las ventajas de un ERP empresarial es que solo compras los módulos que necesitas. De este modo, puedes realizar una inversión eficaz pagando solo por lo que vas a utilizar, evitando adquirir un montón de funcionalidades que no te servirán.

7. Seguridad de la información y barreras de acceso

Por último, gracias a la tecnología en la nube, un software empresarial protege tu información ante posibles inconvenientes y ataques. En el caso de Oracle NetSuite, esta solución se encarga de respaldar tus datos para evitar pérdidas y recuperar la información.

Además, para brindar mayor seguridad, puedes establecer límites de acceso. Es decir que solo las personas que tú autorices pueden acceder a datos en específico, cerrando la puerta para otros empleados que no están incluidos en dichos permisos especiales.

De este modo, un ERP se convierte en la herramienta ideal para cualquier negocio, y tú puedes aprovechar sus funcionalidades.

Por medio de Oracle NetSuite, tu empresa puede gozar de cada uno de estos beneficios. Netsoft es el partner No. 1 de Oracle NetSuite en Latam y contamos con +13,000 usuarios en diversas industrias.

¿Quieres implementar ahora estos beneficios? Entonces no dudes en contactarnos y agendar una cita. Estamos listos para ayudarte a impulsar tu negocio.

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Si tu deseo es captar la atención de tus clientes y ofrecerles un servicio inolvidable por medio de las mejores soluciones, no puedes hacerlo solo, necesitas un partner a tu lado.

Por esta razón, en este artículo te enseñaremos todo lo que debes saber sobre lo que es un partner tecnológico y por qué tu negocio necesita uno.

¿Qué son los partners tecnológicos y cuál es su función?

Para entender por qué es importante contar con la ayuda de un socio tecnológico, primero hay que saber que es uno. Un partner tecnológico es una empresa que se especializa en la tecnología, y se dedica a ayudar a los negocios a aprovechar los beneficios y ventajas que esta brinda.

Está presente en todo momento para asegurarse de que los proyectos tecnológicos se lleven a cabo con éxito. Por lo tanto, su función principal es la de implementar y optimizar los sistemas técnicos de las empresas.

Hoy en día es indispensable contar con un socio tecnológico. Este será clave al momento de posicionarte en el mercado y contar con los recursos necesarios para satisfacer las necesidades de tus clientes.

Además, su compañía es importante, ya que:

– Te asesoran sobre el uso de la tecnología correcta según tú industria, tus necesidades y las de tus consumidores.

– Están siempre atentos para ofrecerte asistencia cuando lo necesites. Por lo que serán una solución rápida y precisa.

– Son expertos en el área, por lo que si no tienes conocimiento en algo, bien pueden enseñarte y guiarte.

– Se aseguran de que las implementaciones tecnológicas se realicen con éxito, resolviendo los inconvenientes en el proceso para darte los resultados esperados.

En pocas palabras, es un compañero que tarde o temprano hará falta en tus instalaciones si lo que deseas es continuar avanzando y mejorando.

Los diferentes tipos de socios tecnológicos

Ahora sabes que es un socio tecnológico y cuál es su función, pero es importante que también sepas que existen varios tipos.

Cada uno cumple funciones específicas y proporcionan beneficios y ventajas según sean tus necesidades actuales. Por esta razón, en la siguiente infografía te mostraremos cuáles son cada uno de estos:

Por qué tu empresa si necesita un partner tecnológico

Como lo mencionamos, hoy en día es indispensable para los negocios tener un socio tecnológico que los ayude a optimizar sus procesos y obtener mejores resultados. Gracias a sus habilidades, brindan numerosos beneficios a las empresas que dejan en claro su efectividad y experiencia.

Si todavía no estás seguro de contratar un partner tecnológico, a continuación te mostraremos varias ventajas que puedes obtener a través de uno.

Gestión de proyectos profesional

Un socio tecnológico cuenta con una amplia experiencia en la implementación de herramientas digitales. Gracias a esto, tus proyectos de transformación digital estarán en buenas manos, ya que:

– Terminarán en el tiempo de finalización esperado.

– Ahorrarán en tiempo y trabajo de implementación.

– Disminuirán los costes.

Contar con un partner como este será de gran ventaja para que tu transformación digital sea un éxito, algo que es vital en la actualidad.

De hecho, un estudio de GoTo en 2022 nos muestra que el 95% de las empresas planean consolidar herramientas tecnológicas el próximo año. Por lo que la asociación con los partners tecnológicos será una prioridad.

Asesoramiento en la selección de las herramientas

Cómo lo sabes, las empresas no tienen las mismas necesidades, y por ende, no todas se beneficiarán de las mismas soluciones digitales. Es aquí donde entra en juego un socio tecnológico, ya que una de sus funciones es asesorarte en la selección de las herramientas adecuadas.

Con un profundo conocimiento de la era digital y soluciones modernas, analizan la situación actual de tu negocio para determinar qué tipo de herramienta es la que necesitas.

De este modo, ahorras tiempo valioso en vista de que no tendrás que investigar por tu cuenta. Además, evitarás realizar una inversión infructuosa como causa de adquirir una solución que en realidad no necesitabas.

Tendrás tiempo para concentrarte en asuntos más importantes

Los asuntos relacionados con la tecnología por lo general requieren tiempo y esfuerzo, lo que puede distraer a tus empleados de sus actividades principales.

Por medio de un socio tecnológico, podrás reducir tus cargas y encargarle todo lo relacionado con dicha área. De este modo, tu partner se centrará en ofrecer soluciones digitales y resolver los problemas de ese sector mientras que tú te centras en otros asuntos de mayor importancia.

Generación de leads y fidelización del cliente

Como resultado de una transformación digital exitosa y herramientas que se adapten a las necesidades de tu empresa, aumentas la generación de leads y experiencia del cliente.

Tus empleados sabrán cómo abordar mejor a las nuevas personas a través de un proceso de ventas optimizado. De este modo, conseguirás ofrecer una experiencia única que agrade a los clientes y los convierta en fieles seguidores de tu marca.

Netsoft puede ser tu socio tecnológico ideal

Según datos de GlobeNewswire se espera que el mercado global de la transformación digital alcance los USD1,009.8 mil millones para 2025. Lo que claramente nos dice que esta   transformación será cada vez más una prioridad entre las decisiones de una empresa.

Si tu intención es no quedarte atrás, debes hacer lo mismo e implementar los beneficios que la tecnología puede ofrecerte.

Las ventajas de un software ERP y CRM impulsan los procedimientos de las empresas, unen los esfuerzos de cada departamento y benefician tanto a los equipos del back-office como del front-office.

Netsoft es el partner No. 1 de Oracle Netsuite en Latam, y podemos ser tu socio tecnológico ideal para que tu negocio optimice sus procesos a través de soluciones que han demostrado ser eficaces.

Actualmente, contamos con +13,000 usuarios de Oracle NetSuite en diversas industrias y también queremos ayudarte a ti a lograr tus objetivos. Contáctanos ahora y con gusto nos convertiremos en ese partner que tu negocio necesita.

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¿Alguna vez te has preguntado qué pasaría si tu negocio pasa por una crisis empresarial? Si esto llega a ocurrir, ¿Qué tan fuerte sería el impacto? ¿Sabrás cómo abordarla? ¿Cuentas con los recursos necesarios para recuperarte?

En momentos como esos es difícil saber qué hacer debido a la alarma ocasionada por el momento. Sin embargo, existen varias cosas que puedes poner en práctica para superar esta situación y recuperar el estado de tu empresa.

Por esta razón te enseñaremos que es una crisis empresarial, cuáles son los tipos de crisis y que es lo que debes hacer para estar preparado.

¿Qué es una crisis empresarial y cuáles son sus etapas?

Podemos definir una crisis empresarial como una situación repentina que pone en peligro la salud de tu negocio. Este tipo de eventos tiene el potencial de causar daños o perjudicar las operaciones, reputación, estado financiero, ambiente laboral e incluso a los empleados de tu empresa.

Esta situación no solo se origina por factores externos como terremotos, tornados u otros desastres naturales, sino que también ocurre por factores internos. Dichos causantes internos pueden ser el comportamiento de uno o más empleados, patrones riesgosos de las finanzas y más.

Existen varias etapas de una crisis empresarial que deben tomarse en cuenta a la hora de encararlas:

1. Alarma: Son las señales que muestran indicios de una crisis empresarial. No siempre es posible ver el momento en que puede ocurrir, pero como lo mencionamos, existen varios factores internos y externos que sirven para estar alerta.

2. Evaluación: Inicia en el momento que se presentan estos eventos, y es cuando las empresas evalúan el impacto, daños y problemas que podrían generar en el negocio, empleados y clientes.

3. Respuesta: Si las organizaciones cuentan con planes de gestión de crisis, este es el momento para evaluar cuál es el mejor para la situación e implcementarlo.

4. Gestión: En esta etapa todos los involucrados en la corrección de la crisis deben ponerse manos a la obra siguiendo el plan.

5. Resolución: En este punto la crisis debería estar prácticamente bajo control y es cuando se inician las operaciones para volver a la normalidad.

6. Recuperación: Por último, los empleados vuelven a sus operaciones como de costumbre, ya que han logrado salir de la crisis empresarial.

¿Cuáles son los tipos de crisis empresarial?

Ahora que conoces que es una crisis empresarial, es importante que conozcas qué tipos existen. Conocerlos, te ayudará a saber qué acción tomar dependiendo de la situación.

A continuación te mostraremos cuáles son los diferentes tipos y en qué consisten:

Esto es lo que debes hacer para controlar una crisis y salir de ella

Ya conoces que es una crisis empresarial, cuáles son sus etapas y los diferentes tipos que se pueden presentar en tu negocio. Es hora de ir directo al punto y hablar sobre qué es lo que debes hacer para superarla.

Para que aprendas cómo afrontar una crisis empresarial te daremos algunos tips que, si los sigues al pie de la letra, sabrás qué hacer en estas situaciones y lograrás salir de ellas.

Crea un plan de gestión de crisis

Para saber cómo actuar ante una crisis empresarial debes preparar un plan de gestión de crisis.

Un plan de gestión consiste en un proceso previamente establecido que indica a los trabajadores de una empresa como actuar y responder ante dicha situación. Para que este plan esté completo debes incluir lo siguiente:

1. El impacto que puede generar cada tipo de crisis en tu negocio.

2. La actitud que va a tomar la empresa para responder un determinado tipo de crisis. 

3. El personal que va a formar parte en este plan y las acciones que deben llevar a cabo.

4. Diferentes planes de acción para cada tipo de evento bien sea organizacional, natural, entre otros.

5. Plan de entrenamiento de los involucrados en cada papel que van a tomar.

Si cumples con estos requisitos, entonces estarás preparado ante cualquier situación que se presente. Pero te recomendamos revisar dicho plan y actualizarlo regularmente, ya que es muy probable que tu empresa crezca (nuevas oficinas o sucursales) y el número de empleados aumente.

Organiza o contrata un equipo de gestión de crisis

Los equipos de gestión de crisis empresarial son los encargados de proteger tu negocio asegurándose de que se lleven a cabo los planes establecidos. A su vez, este personal se encarga de:

– Detectar las señales de alerta de una crisis.

– Trabajar en conjunto con los empleados para elaborar un plan y llevarlo a cabo.

– Ayudarte a estar preparado para cualquier evento futuro.

– Mantener la buena reputación de tu organización durante y después de una crisis.

Para tener un equipo como este puedes hacerlo de dos formas. La primera es crearlo tú mismo integrando personas específicas de tu negocio, y la segunda es contratarlo a una empresa que ofrezca este servicio.

Implementar la tecnología adecuada

La tecnología tiene mucho que ver en la recuperación exitosa de una crisis empresarial. De hecho, el 75% de los participantes de una encuesta realizada por PWC, indicaron que la tecnología facilita la coordinación de sus equipos de respuesta ante una crisis.

Teniendo esto en cuenta, no cabe duda que las herramientas tecnológicas juegan un papel fundamental para superar eventos riesgosos. Una herramienta eficaz es la implementación de Oracle NetSuite ERP, pero ¿De qué serviría este software?

Por medio de los módulos de gestión de proyectos y recursos humanos será más fácil crear, supervisar e implementar los planes de gestión de crisis. La buena comunicación estará de tu lado a la hora de rastrear los causantes, detectar los puntos débiles y compartir información tan rápido como sea posible.

Incluso, gozarás de una fuerte seguridad de tus datos, pero ¿Cómo? Aunque ocurran emergencias tecnológicas, caídas de tus servidores o eventos que perjudiquen el funcionamiento de tus equipos, tu información es resguardada en la nube gracias a la tecnología de Oracle NetSuite.

De este modo, tus datos estarán seguros, ya que serán respaldados constantemente para evitar pérdidas valiosas. En conclusión, seguir estos consejos, y sobre todo, contar con las herramientas necesarias te ayudará a salir con éxito de situaciones peligrosas.

Con 16 años de experiencia y más de 200 implementaciones, Netsoft ha logrado posicionarse, por tercera vez consecutiva, como el Partner del año de Oracle NetSuite en Latinoamérica.

Si quieres mejorar la experiencia de tu público por medio de la tecnología, podemos ayudarte, así que contáctanos.

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¿Sabías que existen varios tipos de ERP? El mundo de los sistemas de gestión es más amplio de lo que pensamos. Esto hace que aumenten las opciones de las empresas para elegir el mejor sistema de gestión.

Estas herramientas se clasifican según sus funcionalidades, características y versatilidad. Cada una de ellas tiene la capacidad de impulsar el crecimiento de los negocios que los necesiten. Sin embargo, tener tantas opciones también puede dificultar la elección final, pero no debes preocuparte por esto.

El día de hoy, te mostraremos cuáles son los tipos de ERP y lo que debes tener en cuenta a la hora de elegir el tuyo. Así que para realizar una inversión exitosa, asegúrate de leer cuidadosamente este artículo.

¿Cuáles son los diferentes tipos de ERP?

Como lo mencionamos, existen diferentes tipos de ERP en el mercado. Estos ayudan a las organizaciones a alcanzar sus objetivos según sus necesidades y las herramientas que deseen implementar.

A continuación te mostraremos cuáles son cada uno de estos, sus características y sus funcionalidades:

¿Por qué hay varios tipos de ERP en el mercado?

Si antes no conocías los diferentes tipos de ERP, puede que te preguntes ¿por qué hay tantos modelos en el mercado? La respuesta es sencilla, la variedad brinda soluciones y beneficios.

La ventaja de tener varias opciones es que permite a las empresas satisfacer sus necesidades individuales. Además, si estas buscan un sistema específico con el que trabajar, una de estas variantes puede cumplir sus expectativas.

Hoy en día, la tecnología avanza constantemente, las necesidades de los clientes cambian y nuevos desafíos empresariales aparecen. Bajo estas circunstancias, solo por medio de herramientas innovadoras es posible crear e implementar estrategias ganadoras para mantenerse a la vanguardia.

Es por eso que encontrarás estos tipos de ERP en tu búsqueda de un sistema de gestión óptimo. Cada uno tiene características únicas que benefician de algún modo la organización que lo solicita.

Por ejemplo, algunas se centran en buscar solo las herramientas esenciales como contabilidad o recursos humanos, otras quieren soluciones más económicas, mientras empresas de mayor tamaño buscan un sistema totalmente personalizado.

Gracias a la variedad de ERPs y sus módulos es posible satisfacer esta demanda, optimizar los diferentes procesos de un negocio y adaptarse al mercado actual.

¿Cómo saber qué tipo de ERP debo elegir?

Con tantos tipos de ERP, parece difícil tomar una decisión correcta. Para asegurarte de realizar una inversión que te dé ganancias, debes tener en cuenta el área o industria a la que pertenece tu empresa, los obstáculos actuales, necesidades que quieres satisfacer y otros factores.

Teniendo esto en cuenta, debes analizar de qué forma estos sistemas de gestión empresarial pueden ayudarte. Es decir, debes indagar y determinar cuál es la mejor solución para tu empresa.

Para ayudarte a tomar la mejor decisión, te daremos unos ejemplos de cuándo se debe implementar alguna de estas opciones.

ERP Horizontal

En primer lugar, tenemos el ERP Horizontal o estándar. Cómo lo dijimos, este software integra las funcionalidades que la mayoría de las empresas utilizan. Los módulos de finanzas, contabilidad y recursos humanos son esenciales en el funcionamiento en cualquier tipo de negocio.

Teniendo esto en cuenta, organizaciones de todo tipo que solo necesiten automatizar los procesos en estas áreas pueden beneficiarse de este software.

ERP Vertical

El ERP Vertical se diferencia del anterior por su capacidad de adaptarse. Siendo este el caso, los negocios que necesiten optimizar y automatizar los procesos de un sector en concreto pueden conseguirlo.

Por ejemplo, las empresas de servicio pueden adquirir este sistema e incluir módulos de gestión de proyectos, facturación compleja y de planificación de recursos para proyectos. De igual forma, existen módulos destinados a otras áreas del mercado.

ERP Cloud

Si una organización desea implementar este tipo de herramientas, pero no quiere invertir en servidores, mantenimiento costoso y otras características, el ERP Cloud es el ideal. Este se puede utilizar con cualquier dispositivo con conexión a internet.

La tecnología Cloud es la opción más popular en la actualidad. De hecho, investigaciones por Forrester demuestran que para el 2022, el gasto global de aplicaciones en la nube alcanzará los $226,900 millones, y los servicios en plataforma Cloud alcanzarán los $70,000 millones.

Además, el reporte sobre ERP de Panorama Consulting Group en 2021 indica que el 53.1% de empresas seleccionaron ERP Cloud.

ERP Local

Por otro lado, si una organización quiere tener pleno control en el software y encargarse de todo (Implementación de servidores, mantenimiento, actualizaciones, seguridad, bases de datos, entre otras) El ERP Local sería la mejor opción.

ERP Híbrido

Finalmente, hay quienes prefieren tener un equilibrio entre la tecnología Cloud y sus propios servidores. Por ejemplo, quieren un software donde los proveedores brinden las funcionalidades a través de la nube, mientras que resguardan los datos importantes en sus propios servidores.

Este es uno de los ejemplos más comunes, y las razones de implementar un ERP Híbrido varían según las necesidades de cada organización.

Es hora de solventar tus necesidades con un ERP

Ahora que conoces los diferentes Tipos de ERP puedes escoger el que mejor se adapte a tus necesidades. Cada uno tiene funcionalidades que impulsarán el crecimiento de tu empresa.

Sin embargo, debes elegir bien, ya que una mala elección puede significar mayores gastos y procesos deficientes.

Si necesitas ayuda para elegir el ideal, en Netsoft podemos ayudarte. Como partner No. 1 de Oracle NetSuite podemos ayudarte a implementar lo que tu empresa requiere.

Hoy en día es crucial contar con un software que se adapte a tu organización y que te brinde escalabilidad con el paso del tiempo. Esto es lo que puedes conseguir con Oracle NetSuite ERP, ya que su amplia variedad de módulos pueden solucionar los desafíos empresariales actuales y optimizar tus procesos según el área a la que pertenezcas.

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¿Has experimentado esta baja de consumidores? Es muy probable que si, en algún momento todos pasamos por esto, y ya que este es el caso ¿qué podemos hacer para evitar que suceda?

En este espacio queremos revelarte la verdad detrás de la pérdida de clientes. Pero esto no es todo, puesto que deseamos mostrarte las soluciones que debes implementar para fidelizar y retener a tus consumidores.

Razones por las que se genera pérdida de clientes

Existen muchas razones por las que los consumidores se alejan de tu empresa. En esta ocasión te traemos los motivos de la pérdida de clientes más comunes actualmente. Conocerlos te ayudará a identificar los puntos débiles en tu organización y solucionarlos cuanto antes.

Errores o fallas en el servicio

Es normal encontrar errores o fallas dentro de un software o herramientas digitales. Además, si tu empresa es del tipo que ofrece sistemas de gestión o similares, es común que en algún momento descubras inconvenientes que no habías visto antes.

Sin embargo, si estos son muy frecuentes y no presentas soluciones a tiempo, tus consumidores se sentirán disgustados y buscarán otra solución. Más aún si estos dependen totalmente de tu herramienta para realizar su trabajo. Es por ello que esta es una de las razones de la pérdida de clientes.

Soporte técnico deficiente

El soporte técnico deficiente es otra de las causas de la pérdida de clientes. Por ejemplo, una persona con un trabajo completamente en línea necesita una buena conexión a internet.

Si en un momento dado empieza a experimentar fallas, conexión muy lenta o caídas constantes llamará de inmediato a soporte. Pero si este equipo no es proactivo y su atención al cliente es deficiente, es muy probable que termine buscando un mejor proveedor.

Convencer a los clientes de realizar una compra innecesaria

Es bueno hacer un mayor esfuerzo para incrementar las ventas, lo que no es bueno es convencer a las personas de comprar algo que no necesitan.

Esto es un error que comúnmente cometen las empresas, creen que intentar que los consumidores se lleven más de lo que pensaban es algo bueno. En muchas ocasiones funciona, pero no cuando se trata de algo que no necesitan.

Por lo general, los equipos de ventas llegan a utilizar tácticas agresivas que incomodan a las personas. Además, vender un producto que no necesitan solo empeorará tu reputación, y tendrás que invertir dinero en compradores que no progresarán, lo que aumentará la pérdida de clientes.

Complejidad para utilizar el producto o servicio

Una herramienta que es muy compleja de entender y difícil de utilizar es otra de las razones de la pérdida de clientes.

Piénsalo, hoy en día las personas están buscando soluciones inmediatas y fáciles de manejar. Aunque no siempre ocurre, llega un momento en que un programa o software muy complejo se convierte en un dolor de cabeza.

En una empresa, los empleados pueden empezar a quejarse con sus superiores porque no pueden usar bien la herramienta. Si el tema se intensifica, la solución más factible que encontrarán es cambiar a otro software similar pero con una funcionalidad mucho más amigable.

Precios muy elevados

Los precios exagerados o subir los costos de forma repentina y sin previo aviso es otra de las razones de la pérdida de clientes.

No queremos decir que no debes aumentar tus costos, sino que debes estudiar muy bien la situación antes de hacerlo. Muchas personas se van cuando ven que el producto o servicio es muy costoso y no los satisface completamente.

Es decir, si consideran que lo que les ofreces no vale lo que están pagando, investigarán otras opciones en el mercado que sí cumplan con sus expectativas de calidad y precio.

Esto es lo que debes hacer para disminuir la pérdida de clientes

La retención de clientes no es un trabajo fácil, pero que seguro te traerá muchos beneficios. De hecho, investigaciones realizadas por Bain & Company y Mainspring demuestran que aumentar la tasa de retención de clientes un 5% incrementa un 75% la rentabilidad de un negocio.

Así que para evitar pérdida de clientes asegúrate de hacer lo siguiente:

1. Trabaja con tus mejores clientes: Si bien todos los clientes son importantes, debes enfocarte en aquellos que aportan más ingresos a tu empresa.

Encontrar personas nuevas o enfocarse en las que están a punto de irse es mucho más costoso. Por eso, mantente al tanto de tus mejores consumidores.

2. Sé proactivo para resolver problemas: Cómo lo mencionamos, un soporte técnico deficiente es la causa de muchas pérdidas. Por esta razón debes ser proactivo, no esperes a que surjan los problemas.

Comunícate con tus clientes constantemente para conocer su situación actual. Pregunta cómo se siente con tus productos o servicios y detecta cualquier falla que necesite atención inmediata.

3. Muestra como funciona tu producto o servicio: Debes asegurarte desde el principio que tus compradores entiendan como funciona lo que les ofreces. Tener conocimiento sobre su uso, herramientas y características los ayudará a evitar la frustración de aprender algo nuevo y verán qué te preocupas por su progreso.

4. Crea promociones estratégicas: Es importante que ofrezcas incentivos a tus clientes para que permanezcan. Crear promociones estratégicas los hará sentir muy bien y verán que son valiosos para ti.

5. Escucha a tus clientes: Si quieres saber donde mejorar, nadie mejor para decírtelo que tus propios compradores. Mantén una comunicación constante con ellos, crea encuestas y realiza llamadas de verificación para saber qué es lo que debes hacer para ofrecer un mejor servicio.

La mejor tecnología puede ayudarte a retener a tus clientes

Conoces las razones detrás de la pérdida de clientes y lo que debes hacer para evitarlo. Es un trabajo arduo, pero te brindará grandes beneficios.

En la fidelización y retención del cliente una herramienta eficaz es el CRM de Oracle NetSuite. Este software de gestión tiene todo lo que necesitas para mejorar tu interacción con ellos y fortalecer su relación. Además, su inteligencia artificial e interfaz intuitiva te ayudarán a conocerlos mejor.

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Una vez llevada a cabo la implementación, nuestro equipo de expertos seguirá acompañando a tu empresa en su crecimiento. ¡Únete a nuestros más de 13,000 usuarios! Contáctanos.

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¿Sabías que la generación Z forma gran parte de la fuerza laboral en las empresas? De hecho, en la actualidad, ocupa un 24% de los empleados a nivel mundial. Además, según el estudio The Future of Time de Adobe, se espera que para 2025 las estadísticas aumenten hasta un 27%.

Dado los números, es importante forjar una relación estrecha con los miembros de dicha generación. Ellos están llenos de energía y con ganas de demostrar al mundo de lo que están hechos, sin embargo, muchos utilizan los métodos incorrectos de comunicación, lo que puede provocar un clima organizacional tenso. En Netsoft te mostramos formas para comunicarte con mayor eficacia.

Mantén una comunicación cara a cara

A veces pensamos que la generación Z es netamente tecnológica, por lo que creemos que la comunicación con ellos solamente se relaciona con redes sociales olvidando que también prefieren hablar cara a cara.

Esto es un error que debes evitar a toda costa. Sí, se llevan muy bien con los métodos de comunicación actuales, de hecho, la mayoría ni siquiera conoce lo que es vivir antes del internet, pero esto es algo que muy probablemente genera un temor en su interior.

Según un estudio de Robert Half, el 45% de estos miembros anticipan que los compañeros más antiguos los tratan como niños; sin embargo, esto no es limitante ya que desean ser tomados en serio.

Por tal razón, una comunicación verbal cara a cara será una gran oportunidad de conocer sus pensamientos e ideas innovadoras. De este modo se sentirán muy cómodos, puesto que disminuirán las malas interpretaciones que pueden ocurrir por escrito.

Pero recuerda: no estamos hablando de eliminar la tecnología, ya que son más diestros en dominar los beneficios que esta presenta, de hecho, tienden a trabajar a gran velocidad por medio de ella.

Sé franco y directo

Algo característico es que le gusta a esta generación, es que es directa. Si tienes una observación por hacer o algo que deben mejorar, no tengas miedo de hacérselos saber. No reflexiones mucho en qué decir, no van a entristecerse o dejar de hacer su trabajo. No son frágiles, como por error se ha comentado.

No son inexpertos

Algo que desagrada a la generación Z (y a todos) es que los subestimen por ser muy jóvenes o inexpertos. Cuando vayas a llevar a cabo discusiones importantes, no simplifiques las cosas con el fin de que “entiendan mejor”.

Los miembros de esta generación tienen un notable entusiasmo. Han visto como personas de su edad, e incluso menores, han logrado éxito en sus vidas. Esto los motiva, por lo que tienen el deseo de sobresalir y ser los autores de innovación y estrategias ganadoras.

Te aconsejamos que los escuches, tienen mucho que expresar y esperan que se les trate como un miembro igual de fundamental. Sin importar su cargo, juventud o experiencia, esperan que sus ideas sean juzgadas a través de sus méritos.

Haz seguimiento y comentarios sobre su trabajo

Si bien la generación Z disfruta la independencia en su trabajo, es crucial realizar seguimiento.

Estos integrantes del equipo disfrutan cuando reciben elogios de los superiores por sus resultados. Para ellos es importante saber si van por el camino correcto y una forma de medir su rendimiento es a través de los comentarios cara a cara.

Asegúrate de estar al tanto de ellos como cualquier otro empleado y de felicitarlos por sus logros. Esto los ayudará a mantener la motivación y a fortalecer la relación que tienen contigo.

Implementa nuevas tecnologías

Como lo hemos mencionado, los empleados pertenecientes a la generación Z nacieron junto con la tecnología de hoy. Por lo que si implementas nuevas herramientas tecnológicas, podrás obtener un rendimiento óptimo de su parte.

Piénsalo bien, jóvenes entusiasmados dentro de su terreno de juego. Sin duda, esta es una gran oportunidad para proyectar mejores resultados.

Una de las mejores herramientas que puedes implementar son el ERP y CRM. Estos sistemas de gestión cuentan con módulos profesionales que ayudan a:

– Automatizar y simplificar procesos

– Gestionar correctamente los procedimientos financiero

– Minimizar los errores humanos

– Captar más clientes

– Mejorar la relación con los consumidores

– Fortalecer la comunicación en la empresa

– Facilitar el flujo de intercambio de información

– Mucho más

Sin embargo, debes tener en cuenta que este tipo de software no guiarán a tu empresa por sí solos. Debes asegurarte de dominarlas y sacar provecho de sus diferentes características.

Es aquí donde entra en juego la generación Z. Al ser expertos en tecnología, pueden aprender mucho más rápido a utilizarla a comparación de otros. De esta forma, conseguirás un aumento de productividad por su parte, así como mejores resultados.

Implementando herramientas digitales lograrás que se sientan más cómodos y con oportunidades de demostrar su valía al ofrecer ideas innovadoras.

Tú también puedes alcanzar el siguiente nivel por medio de los mejores sistemas de gestión. Así que no esperes más, mejora la comunicación con tu equipo (sea la generación que sea) y ayúdalos a estar en su terreno de juego con la ayuda de estas herramientas.

Netsoft es el partner No. 1 de Oracle NetSuite en Latam. Tenemos +13,000 usuarios de Oracle NetSuite en diversas industrias que han logrado resultados óptimos.

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¿Sabías que la mayoría de las startups fracasan durante su segundo o tercer año? En varios casos esto ocurre por falta de recursos o una planificación detallada. Sin embargo, muchos están de acuerdo que la falta de herramientas de automatización es la causa que las aleja del éxito.

De la revista Forbes aprendemos varios datos interesantes sobre el tema:

– El estudio llamado “El Viaje Hacia La Organización Híbrida” demuestra que más del 80% de las startups encuestadas aseguran que la automatización es clave para su futuro.

– Casi el 60% siente la necesidad de integrar la tecnología. Por la misma razón, más del 50% invierte unos USD 500.000 y un 37% más de USD 1.000.000 en su transformación digital.

Para más información puedes leer la reseña aquí.

Basándonos en estos datos, vemos que por medio de los instrumentos correctos puedes alcanzar el éxito, por esta razón, en Netsoft te hablaremos sobre las herramientas de automatización 2022 que no pueden faltar en tu startup.

Herramientas de automatización para tu startup

Existen cientos de opciones que puedes implementar en tu startup, pero en este artículo te compartiremos las mejores herramientas de automatización 2022 que serán de gran provecho para ti y tu equipo.

Implementa la automatización con un software ERP

Un software de gestión posee inteligencia de negocios que acelera cada proceso. Contar con esta tecnología de punta en tu startup ofrece una perspectiva más amplia para anticipar problemas.

Para esto, se encarga de facilitar el proceso de toma de decisiones. Al reunir en un solo lugar información real puedes crear estrategias ganadoras al igual que plazos de acción. De este modo puedes llevar a cabo planes eficaces en el tiempo propicio.

Su inteligencia financiera también ayuda a las startups a mantener el flujo de efectivo y la presencia de fondos. Por medio de sus herramientas de contabilidad es posible reducir en gran medida los errores humanos.

Por estas razones, un ERP encaja perfectamente en las herramientas de automatización que tu startup necesita. Un ejemplo claro es Oracle NetSuite SuiteSuccess, un módulo que brinda optimización y que se encarga de promover el trabajo en equipo como también a acelerar todos los procesos en una misma plataforma en la nube.

Mejora la satisfacción del cliente con un CRM

Una de las herramientas de automatización que no debe faltar en tu startup es un CRM. Este sistema de gestión te ayuda a darle a los clientes el valor que merecen.

Uno de sus principales beneficios es su modalidad de campañas de marketing. Con estas puedes crear estrategias para captar clientela basándote en sus gustos y necesidades.

Pero no solamente se limita a esto, puesto que un CRM te ayuda gestionar desde el proceso de captación de público hasta las etapas de posventa. Por lo que puedes ayudar al front office a fortalecer la relación con los consumidores.

Por medio de su plataforma puedes registrar en tiempo real datos importantes de los compradores. Como resultado, no importa si el empleado no inició el primer contacto. Toda la información relevante estará registrada en la nube. Proporcionando conocimiento sobre el cliente y necesidades.

De igual forma, permite cerrar la venta y mantener el contacto luego de la misma. Estar atento a las impresiones de los compradores y sus opiniones te ayudará a conocer los puntos críticos a mejorar a fin de ofrecer mejor atención.

En resumen, el CRM es una de las herramientas de automatización 2022 que necesitas para ofrecer una experiencia de compra inolvidable.

Impulsa tus campañas de marketing

Mailchimp es una gran alternativa para las campañas de marketing. Por lo que es una de las mejores herramientas de automatización 2022.

Gracias a esta plataforma puedes vender tus productos o servicios, fortalecer la relación con tus clientes y fidelizarlos. Todo esto a través de su mensajería automática, donde puedes crear y programar newsletters para que se envíen a todos tus usuarios.

Además, dicha aplicación permite medir el impacto que causa en el público. Sin duda alguna, un gran instrumento para tu startup y sus campañas de marketing.

Utiliza Slack para fortalecer el trabajo en equipo

Si quieres tener mejores resultados, fortalece el trabajo en equipo. Para esto, una de las herramientas de automatización 2022 que puedes utilizar es Slack.

Esta es una plataforma donde los empleados pueden comunicarse entre sí. Sea de forma grupal, individual o por departamentos pueden tratar asuntos importantes a través de un chat intuitivo o videoconferencias.

Otra de las ventajas es que es compatible con múltiples dispositivos como computadoras, laptops y dispositivos móviles. De este modo, tendrás la oficina de tu startup donde quiera que vayas.

Controla tus redes sociales con HootSuite

Además de las herramientas de automatización 2022 mencionadas te presentamos HootSuite, el aliado para los Community Manager.

Con esta aplicación puedes agrupar y administrar todos los perfiles de redes sociales de tu startup en un mismo lugar.

Por medio de ella, puedes programar publicaciones y medir el impacto que causan entre los clientes. De este modo, será más fácil crear estrategias para llegar a cada vez más personas.

Impulsa el crecimiento de tu startup con Oracle NetSuite

Una startup dotada de herramientas de automatización 2022 tiene más posibilidades de superar los desafíos en los primeros años. Con ellas puedes impulsar el crecimiento de tu startup, mejorar los procedimientos y fortalecer la relación con el cliente. Así que si tu objetivo es este, empléalas ahora.

Netsoft es el partner No. 1 de Oracle NetSuite en Latam. Su ERP y CRM han sido de gran beneficio para muchas startups. Por tal razón contamos con +13,000 usuarios en diversas industrias. Contáctanos ahora y haz que tu organización alcance el siguiente nivel, te esperamos.

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